​Standar Pelayanan Publik SMP Negeri 15 Mataram

Sebagai wujud komitmen kami dalam memberikan pelayanan administrasi dan pendidikan terbaik, transparansi, serta akuntabilitas kepada seluruh warga sekolah dan masyarakat, SMP Negeri 15 Mataram menetapkan Standar Pelayanan Publik.
​Dengan motto kami, “Melayani dengan Hati, Memberi yang Terbaik”, kami siap memberikan pelayanan publik yang optimal, cepat, dan profesional.
​Informasi Standar Pelayanan

• ​Persyaratan Pelayanan

Pemohon diimbau untuk melengkapi seluruh dokumen persyaratan sesuai dengan jenis layanan administrasi yang akan diajukan sebelum mendatangi loket pelayanan.

• ​Prosedur / Alur Pelayanan

Untuk menjaga ketertiban, proses pelayanan dilakukan melalui 5 langkah mudah berikut:
​Langkah 1: Mengambil nomor antrean.
​Langkah 2: Menyerahkan berkas persyaratan kepada petugas pelayanan.
​Langkah 3: Petugas memeriksa kelengkapan berkas dan melakukan verifikasi.
​Langkah 4: Petugas memproses berkas sesuai dengan jenis layanan yang dibutuhkan.
​Langkah 5: Petugas menyerahkan berkas atau dokumen yang telah selesai diproses.
​

• Jangka Waktu Pelayanan

Waktu penyelesaian layanan disesuaikan dengan kelengkapan persyaratan dan jenis layanan yang diajukan.
​

• Biaya / Tarif

Seluruh bentuk pelayanan publik dan administrasi di SMP Negeri 15 Mataram diberikan secara GRATIS (Rp0,-) tanpa dipungut biaya apa pun.
​

• Cakupan Produk Pelayanan

Kami melayani berbagai kebutuhan administrasi dan informasi, meliputi:

1. Pelayanan administrasi pendidikan
2. Pelayanan surat-menyurat dan administrasi umum
3. Pelayanan informasi sekolah
4. Pelayanan perpustakaan
5. Pelayanan administrasi kepegawaian
6. Pelayanan kepada orang tua/wali murid
7. Pelayanan pengaduan dan penyampaian aspirasi
8. Pelayanan lainnya sesuai dengan kebutuhan sekolah
   ​

• Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan

​“Suara Anda, Perbaikan Kami, Pelayanan Lebih Baik.”​

Demi meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan, kami terbuka dalam menerima saran, masukan, maupun pengaduan dari seluruh masyarakat melalui sarana berikut:
​Layanan Offline (Tatap Muka):
​Loket Pengaduan SMP Negeri 15 Mataram
​Kotak Saran Sekolah
​

Layanan Online:
​WhatsApp: 087851960371
​Website Sekolah: smpn15mataram.sch.id
​Instagram: @smpn15mtr_official
​SP4N Lapor: mataram.lapor.go.id

​Mari bersama-sama membangun lingkungan pendidikan SMP Negeri 15 Mataram yang terbuka, responsif, dan berkualitas!